CDC Habitat Outre-Mer

Quelle était votre problématique initiale ?

Avant la mise en place de Freedz, les filiales Outre-Mer de CDC Habitat utilisaient plusieurs modes de gestion des factures, selon leur taille et leur organisation.​
Certaines procédaient à une saisie manuelle des factures réceptionnées par courrier, après une phase de tri et d’ouverture des plis. D’autres utilisaient une adresse mail générique pour centraliser les factures, puis réalisaient la saisie et l’intégration dans une GED. Enfin, certaines filiales avaient recours à une solution de LAD facture avec « la pioche » (produit LAINX/T2i).

Dans tous les cas, le constat était le même : beaucoup de traitements manuels, de nombreux intervenants dans le processus et, au final, des délais de traitement assez longs entre l’émission de la facture et la réception du règlement par le fournisseur.

Parallèlement, le groupe portait un projet d’harmonisation des processus métiers des SIDOMS (Sociétés Immobilières d’Outre-Mer), alors que les prémices du projet de loi de finances sur la facturation électronique commençaient à émerger. Ce double contexte a naturellement conduit CDC Habitat à franchir le cap et à choisir la plateforme Freedz pour industrialiser le traitement des factures fournisseurs.

Comment s’est déroulée la mise en place du projet ?

CDC Habitat a d’abord lancé un pilote avec l’une de ses plus importantes filiales d’Outre-Mer. Les résultats ont été au rendez-vous : délais de règlement fournisseurs réduits de 30%, forte baisse des tâches chronophages et à faible valeur ajoutée, comme le tri et l’ouverture des courriers liés aux factures.​ Dans un second temps, les équipes se sont concentrées sur l’automatisation des entêtes de factures, puis sur la mise en place de flux EDI pour gagner encore en fluidité et en fiabilité.​

Fort de ces premiers succès, CDC Habitat a ensuite déployé progressivement Freedz sur les autres filiales Outre-Mer.

Pour vos fournisseurs, comment s’est passée l’adaptation ?

La réussite du projet s’est appuyée sur un accompagnement de proximité, autant pour les équipes internes que pour les fournisseurs.​

Freedz a proposé une démarche bien séquencée, avec des modèles de courriers pour informer les fournisseurs et des présentations de la plateforme, organisées en présentiel lorsque cela était possible. Les filiales ont également mis en place un accompagnement individualisé pour les petits fournisseurs, moins à l’aise avec la digitalisation des processus.

Pouvez-vous en dire plus sur l’accompagnement dont vous avez bénéficié ?      

Côté pilotage de projet, CDC Habitat a bénéficié d’une équipe dédiée, à l’écoute et réactive face aux attentes et besoins des filiales. La présence d’un Customer Success Manager et du support Docoon.immo ¹ a permis de sécuriser chaque étape, du paramétrage au déploiement.

Quels bénéfices percevez-vous de l’utilisation de la plateforme Freedz ?

La mise en place de Freedz a permis à CDC Habitat Outre-Mer de digitaliser ses processus de paiements fournisseurs, de sécuriser les flux et de réduire les délais de traitement.

Les filiales disposent désormais d’un processus plus fluide, mieux tracé, avec moins de manipulations manuelles et une meilleure visibilité sur l’avancement des factures.

Cette transformation représente également « un premier pied à l’étrier » pour la mise en place de la facturation électronique conformément aux futures obligations réglementaires. Le groupe travaille depuis plusieurs mois sur l’implémentation des directives 2026–2027, dans la continuité du projet Freedz.

Avez-vous choisi le module Situation de Travaux que propose Freedz ?

La dématérialisation des factures fournisseurs n’est qu’une étape dans la feuille de route de CDC Habitat. Le groupe envisage effectivement la mise en place du module « Situation de travaux » proposé par Freedz, mais dans un second temps, une fois le projet facturation électronique stabilisé.

Les factures de travaux étant particulièrement complexes dans leur traitement, ce module doit permettre de fluidifier de façon significative les échanges entre les différentes parties prenantes (maîtrise d’ouvrage, entreprises, sous-traitants, etc.).

Comment votre entreprise anticipe-t-elle les obligations réglementaires de 2026-2027 liées à la réforme

de la facturation électronique ?

Nous travaillons depuis plusieurs mois sur l’implémentation des directives, ceci dans la continuité du travail réalisé avec Freedz.

Que diriez-vous à une entreprise qui hésite à adopter une solution comme la Plateforme Agréée Freedz ?

Freedz est une plateforme SaaS très facile à prendre en main, aussi bien pour les comptables que pour les fournisseurs.

Les rapports natifs de la plateforme permettent de suivre en temps réel des KPI sur l’activité, un atout pour piloter les volumes, les délais de traitement et la performance globale du processus factures.

Au final, CDC Habitat voit dans Freedz une brique centrale de sa stratégie de dématérialisation, à la fois pour améliorer le quotidien des équipes, mieux servir ses fournisseurs et préparer sereinement la réforme de la facturation électronique.

Quels sont vos objectifs à court et moyen terme en matière de dématérialisation ?

CDC Habitat travaille également sur la gestion des courriers entrants, un autre flux à fort enjeu de productivité qui pourrait bénéficier des mêmes logiques de dématérialisation et d’industrialisation.

Je vous remercie Anne CARON d’avoir répondu à nos questions.

(1) Docoon.immo qui propulse la plateforme Freedz fait partie du Groupe Docoon.